Returnarea produselor
Vă mulțumim că ați achiziționat produse de la magazinul nostru. Mai jos puteți vedea politica de retur.
1. Conform legii în vigoare, respectiv OUG 34/2014 , consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile calendaristice (10 zile lucratoare), fara penalitați si fară invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Înainte de a returna produsele, este necesar să cunoașteți următoarele aspecte:
- contravaloarea transportului produselor va fi suportat de catre client(cu excepția cazului menționat la pct 2).
- produsele trebuie sa se afle in perfecta stare, fara urme de folosinta si/sau uzură.
- produsele pot fi returnate doar in ambalajul original, fară ca acesta sa fie deteriorat in nici un fel. Cu toate accesoriile si protectiile originale.
- produsele sigilate trebuie inapoiate fară ca sigiliul sa fie alterat, fara semne de folosire și/sau uzura.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca şi nou, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul iniţial (dacă este posibil) ori pentru a acoperi diferenţa de preţ rezultată din vânzarea produsului ca second-hand.
De asemenea, la opţiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
2. Daca achiziționați un produs nou de la magazinul QTactic și nu corespunde specificatiilor sau prezinta defecte, clientul beneficiaza de transport gratuit in vederea înlocuirii produsului sau de returnarea banilor, în funcție de preferinta acestuia.
Clientul are obligatia de a anunta magazinul nostru despre acest fapt în termen de 24 de ore de la ridicarea coletului. In caz contrar se vor aplica conditiile de garantie standard.
Clientul returnează produsele către magazinul QTactic, fară intarziere nejustificată si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise inapoi de client înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Nerespectarea oricărei condiții mentionate mai sus duce la anularea dreptului de returnare a produselor. Consumatorul nu este indreptatit sa solicite rezolutiunea contractului, daca lipsa conformitatii este minora. Rambursarea sumelor de bani se va realiza in maxim 30 de zile de la data returnarii produsului.
Pentru returnarea produselor, este necesar să ne transmiteți o cerere de retur la adresa de mail contact@QTactic.ro , ori să utilizați formularul de contact, în care să furnizați următoarele detalii:
- Codul comenzii
- Modalitatea de rambursare dorită
- Alte detalii legate de retur.
- Numărul de telefon la care puteți fi contactat.
În cel mai scurt timp vă vom contacta telefonic pentru finalizarea returului și pentru a vă oferi adresa de expediere.